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滁州朋友的信捷觸摸屏TG765S-XT已搞定

發布時間:2024-9-16 10:36:14   訪問次數:

滁州朋友的信捷觸摸屏TG765S-XT已搞定
 
日期:2024 年 9 月 16 日
 
客戶區域:滁州
 
故障設備:信捷觸摸屏 TG765S - XT 及信捷 plcCAM2 - 16T - E
 
故障情況:滁州的客戶遇到信捷觸摸屏 TG765S - XT 出現故障,同時信捷 plcCAM2 - 16T - E 也存在問題,這導致設備無法正常運行,影響了正常的生產作業。
 

速捷工控服務流程
 
- 客戶溝通與問題確認:客戶聯系速捷工控后,客服人員與客戶詳細溝通,了解到觸摸屏存在顯示異常、觸摸無響應等問題,而 plc 則有信號傳輸不穩定等狀況,整個溝通確認過程約 40 分鐘。
- 遠程初步評估:速捷工控的技術人員根據客戶描述進行遠程初步評估,推測觸摸屏故障可能是由于屏幕損壞或者內部電路故障,plc 問題可能源于程序邏輯錯誤或者硬件接口故障,此過程花費約 1.5 小時。
- 上門服務準備:技術人員準備好檢測工具、備用零件(如觸摸屏面板、相關電路元件、plc 備用接口等),大約 1 小時完成準備工作后前往滁州客戶現場。
- 現場檢測與維修:到達現場后,對信捷觸摸屏 TG765S - XT 進行硬件檢測,包括檢查屏幕、排線、驅動電路等,同時對軟件系統進行測試,此過程耗時約 3.5 小時。對于信捷 plcCAM2 - 16T - E,技術人員檢查程序邏輯、輸入輸出信號以及硬件接口,進行故障排查與修復,這部分工作大約花費 3 小時。
- 系統調試與優化:在修復完觸摸屏和 plc 的故障后,技術人員對整個系統進行調試,確保觸摸屏與 plc 之間的通信順暢,信號傳輸穩定,這個過程大約花費 1.5 小時。
- 打包發貨(針對 plc):完成信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修后,將其進行妥善包裝并安排發貨,耗時約 30 分鐘。
 
客戶評價:客戶對速捷工控的服務非常滿意,認為他們響應迅速,技術人員專業能力強,能夠高效地解決復雜的設備故障問題,并且全國上門服務的模式十分便捷。
 
問題解決情況:速捷工控成功修復了滁州朋友的信捷觸摸屏 TG765S - XT 故障,并完成了信捷 plcCAM2 - 16T - E 的維修與發貨。在維修解密和二手設備停機解鎖等方面展現了專業的技術實力,為客戶解決了設備故障問題,保障了客戶的生產運營。此次維修過程總共花費約 10 小時。



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